Müşteri Memnuniyeti
MELTEM olarak, siz değerli müşterilerimizin tedarik zinciri kapsamında; hammadde ve ürünlerinizin nihai noktalarına vaktinde ulaştırılmasında, ithalat ve ihracat faaliyetlerinizin yürütülmesinde kritik bir noktada olduğumuzun, sizlerin de müşterilerinizin memnuniyetini sağlayabilmeniz için önemli bir noktada görev aldığımızın bilincindeyiz. Bu sebeple "memnuniyetiniz, güvencemizdir" diyoruz ve sizlere özel taşıma ve depolama çözümleri sunarak işbirliğimizin devamlılığını sağlamayı hedefliyoruz
Müşterilerimizin çözüm ortağı olarak, taleplerini karşılamayı, olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimlerini kendimizi geliştirmek ve daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendirmeyi temel ilkemiz olarak benimsedik.
Bu sebeple müşterilerimizin taleplerini ve memnuniyetsizliklerini doğru kişiye, en kolay şekilde iletebilmesini, gelen talep ve şikayetlerin gizlilik ilkesi çerçevesinde objektif, adil, dikkatlice ele alınmasını ve gerekli birimlere iletilmesini, benzer memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli düzeltici – önleyici faaliyetlerin, iyileştirmelerin ve kontrollerin yapılmasını sağlıyoruz.
Hizmetlerimiz ile ilgili her türlü geri bildirimi sözlü ya da yazılı olarak aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz.
- Öneri / Şikayet Formu doldurabilirsiniz.
- kalite@meltem.com.tr adresine e-posta yoluyla bildirimde bulunabilirsiniz.
- +90 242 443 30 70 numaralı telefonumuzdan Kalite Yönetim Temsilcimize ulaşabilirsiniz.